你们发货到世界各地吗？

是的，您可以从任何国家/地区进行购买。

我可以多少种语言浏览网站？

您可以用中文、意大利文和英文浏览网站

目前没货的商品你们是否补充库存？

是的，如果产品缺货，我们会尽快补货。若该产品停止生产则将自我们的在线商店中移除。

我会收到与照片中相同的产品吗？

是的，不过手工制作的产品可能有一些不同：这是每个产品独特性的象征。

我可以通过电子邮件接收有关最新消息的信息吗？

是的，您可订阅时事通讯以接收来自 Il Gergo 的最新消息。

我可以取消订阅时事通讯吗？

是的，您可以随时通过点击从 Il Gergo 收到的时事通讯底部的链接来取消订阅。

我忘记了密码，可以找回吗？

是的，您可以通过点击登录页面中的“忘记密码？”链接来进行。我们将向您发送一封包含设置新密码链接的电子邮件。

如何确定我已正确完成购买？


下订单后，我们将向您发送一封确认电子邮件。如果您未收到此邮件，请联系我们的客服。

我可以查看我的订单状态吗？


可以的，要及时了解您的订单状态，您需要登入您帐户的“订单”部分。

我收到了瑕疵商品：我该怎么办？

我们会在发货前亲自检查每件商品，但是，若您收到瑕疵产品，请联系我们的客服。

我收到了一个错误的商品：我该怎么办？

如果您收到了不是您订购的错误商品，请联系我们的客服。