Il reso è a carico del cliente che ha a disposizione 14 giorni di tempo per effettuarlo. Il prodotto non deve essere utilizzato o danneggiato. Ci riserviamo il diritto di declinare una richiesta di restituzione se comunicata o inviata decorsi i 14 giorni a disposizione oppure se il prodotto non risponde alle condizioni di ricezione.

Come posso restituire un articolo?

Per effettuare il reso compila il modulo di restituzione che abbiamo inserito all’interno del pacco e inseriscilo all’interno della scatola originale. Successivamente spedisci il pacco all’indirizzo seguente: 
Spernanzoni srl
Via Gentile da Fabriano, 66
62010 Morrovalle (Mc) Italy

Come e quando riceverò il rimborso?

Una volta approvata la restituzione, riceverai l'importo con bonifico effettuato sul tuo conto corrente bancario. Dovrai quindi comunicare tramite e-mail i tuoi dati bancari comprensivi di IBAN e Swift. Ti invieremo un’e-mail per notificarti l’avvenuto rimborso che sarà versato sul tuo conto. I tempi per il rimborso dipendono dalla tua banca di riferimento.

Cosa devo fare se l'importo rimborsato non è corretto?

Basta contattare il nostro servizio clienti e risolveremo il problema il prima possibile.

Cambio

Hai a disposizione 14 giorni di tempo per effettuare il cambio gratuitamente. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail oppure telefonicamente e comunica quale articolo vorresti ricevere in sostituzione di quello che hai acquistato. Se l’articolo che desideri è disponibile nei nostri magazzini, lo riserviamo per te. Il prodotto che desideri restituire deve essere in condizioni perfette, comprensivo di eventuali accessori, etichette e inserito nella sua confezione originale.

Ci riserviamo il diritto di declinare una richiesta di cambio se comunicata o inviata decorsi i 14 giorni a disposizione oppure se il prodotto non risponde alle condizioni di ricezione, in tal caso non sarà possibile richiedere il rimborso.

Come faccio ad effettuare il cambio?

• Inserisci il prodotto che desideri restituire nella scatola originale;

• Avvisa il nostro servizio clienti della preparazione del pacco. Ci occuperemo di informare il corriere del ritiro.

Le spese di spedizione per il cambio sono a mio carico?

No, le spese di spedizione per il primo cambio, sia per l'invio che per la ricezione del prodotto, sono a nostro carico quindi il cliente non deve sostenere alcuna spesa. Nel caso di ulteriori cambi, le spese di spedizione, per la ricezione e l’invio del prodotto, sono a carico del cliente.