退货费用由买家支付。您有 14 天的时间免费退货。退货商品不得使用、损坏或清洗。若在14天后传达或发送退货请求，或者产品未符合收货条件，我们保留拒绝退货请求的权利。

如何退货？

请填写我们置入包装内的退货表格并将其放置原包装盒内，然后将包裹发送到以下地址 :
Spernanzoni srl
Via Gentile da Fabriano, 66
62010 Morrovalle (Mc) Italy

我将如何及何时收到退款？

退货获得审核后，您将透过信用卡或银行转帐收到退款。您必须通过电子邮件传达您的银行详细信息，包括 IBAN账号 和 Swift。我们将向您发送一封电子邮件，通知您退款将支付到您的帐户。还款时间取决于您的银行。

退款金额不正确怎么办？

请联系我们的客服，我们将尽快解决问题。

换货

您有 14 天的时间免费换货。通过电子邮件或电话联系我们的客服，并告诉我们您希望收到哪件商品作为替换。如果您想要的商品有货，我们将为您保留。您要退回的产品必须完好无损，包括所有配件、标签皆放置在原包装中。

如果在 14 天后通知换货，或者产品不符合收货条件，我们保留拒绝换货请求的权利，在这种情况下将无法要求退款。

我如何进行换货？

• 将您要退回的产品放入原包装盒中；

• 通知我们的客户服务，我们会留意通知收件的快递员。

换货的运费是否由我承担？

不，第一次更改的运费（包括发送和接收产品）由我们承担，因此客户无需承担任何费用。在进一步换货的情况下，接收和发送产品的运费由客户支付。