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In questa sezione è possibile consultare le domande più frequenti e le relative risposte sui temi di maggior interesse per le utenti, consultare i metodi di pagamento e altre informazioni utili.

Posso cambiare gli articoli?

Si potrà sostituire qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data in cui te lo abbiamo consegnato. 
Le modalità di sostituzione sono le seguenti:

Contatta il Servizio Clienti (info@ilgergo.it, Tel. 0733865149 reparto e-commerce) e comunica quale articolo vorresti ricevere in sostituzione di quello che hai acquistato. Se l’articolo richiesto in sostituzione è disponibile, il Servizio Clienti lo riserverà per te.

Inserisci il prodotto che desideri sostituire nella stessa scatola con cui ti è stato spedito il prodotto acquistato;
Avvisa il Servizio Clienti della preparazione del pacco Il nostro Servizio Clienti provvederà a informare il corriere del ritiro.
Ti ricordiamo che la sostituzione che hai richiesto potrà essere effettuata solo se il prodotto che richiedi in sostituzione è disponibile nei nostri magazzini e solo se il prodotto che ci restituisci è integro, comprensivo di eventuali accessori, etichette
e inserito nel suo imballaggio originale.

Il Gergo si riserva il diritto di rifiutare richieste di sostituzione comunicate oltre il termine di 14 giorni sopra indicato o relative a prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente; in tal caso, non sarà possibile richiedere alcun rimborso di quanto pagato per il prodotto inizialmente acquistato.

Devo pagare il cambio di un prodotto?

Le spese di spedizione per il primo cambio (sia per l'invio che per la ricezione del prodotto) sono a carico de Il Gergo.
Nel caso di ulteriori cambi, le spese di spedizione (ricezione ed invio merce) sono a carico del cliente.

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