Domande Frequenti
In quest'area trovi tutte le risposte chiave necessarie per
acquistare sul GERGO.IT, come funziona la garanzia sul GERGO.IT,
come entrare in contatto diretto con noi: tutto a portata di
click.
Come si ordinano i prodotti?
Una volta individuato il prodotto prescelto, clicca su "ADD
TO SHOPPING CART" e inserici il prodotto nel carrello.
Se vuoi acquistare altri articoli, torna a visitare le diverse
sezioni del sito e metti altri prodotti nel carrello.
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Posso eliminare un articolo
gia inserito nel carrello?
Per eliminare un prodotto già inserito nel carrello,
è sufficiente visualizzare il contenuto del proprio
carrello (accessibile da ogni pagina del sito cliccando sul
link_nounderline "CART CONTENTS" e selezionare i
tasto "DELETE" affianco alla relativa casella accanto
all'articolo. Il carello verrà aggiornato automaticamente.
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Posso controllare la merce
al momento della consegna?
Se hai acquistato scegliendo la consegna a domicilio, all'atto
della consegna del materiale da parte del corriere verifica
che:
· Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello
indicato nel documento di accompagnamento;
· L'identità e la qualità dei prodotti,
eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella
indicata nella fattura. L'imballo risulti integro, non danneggiato
ne' bagnato o altrimenti alterato.La mancata corrispondenza
del numero dei colli o delle indicazioni, così come
la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente
contestati al vettore.
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In cosa consiste il diritto
di recesso?
Il "diritto di recesso" è stabilito dalla
disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia
di contratti a distanza, in quanto si perfezionano al di fuori
dai locali commerciali. Gli acquisti sul GERGO.IT sono soggetti
a questa disciplina, che consente al consumatore il diritto
di recedere dal contratto. In base al diritto di recesso,
il consumatore può recedere dal contratto entro il
termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
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Posso avvalermi del diritto
di recesso e restituire un articolo che non corrisponde alle
mie esigenze?
Se hai acquistato un articolo e, nonostante corrisponda
alle caratteristiche tecniche descritte, alla consegna ti
accorgi che non corrisponde alle tue esigenze, puoi esercitare
il DIRITTO DI RECESSO. Potrai così - entro 10 giorni
lavorativi dal ricevimento della merce - restituire l'articolo
al GERGO.IT, che ti rimborserà del prezzo di acquisto.
Contatta il Customer Service,
che autorizzerà la restituzione.
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In quanto tempo viene effettuato
il bonifico per il reso?
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce al
GERGO.IT provvederà ad effettuare l'accredito al cliente
dell'importo corrispondente al valore della merce risultante
dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese
di spedizione (in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs
n. 185 del 22/05/1999).
Attenzione: il GERGO.IT si riserva sin d'ora di non accettare
le spedizioni di componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche
originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta
di intervento al Servizio Clienti GERGO.IT;
- siano state effettuate senza seguire le modalità
di invio indicate dal Servizio Clienti GERGO.IT.
In questi casi le spese di trasporto inerenti la restituzione
saranno a carico del cliente.
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Come avviene la restituzione
dell'articolo?
Dopo aver ottenuto l'autorizzazione per il rientro dal
Customer Service , imballa
accuratamente i materiali, appunta sui colli spediti il numero
e l'anno dell'ordine e spedisci la merce al seguente indirizzo:
SPERNANZONI VITTORIO e FIGLI
Via F.lli Cervi, 65 62010 Morrovalle Scalo -MC- ITALY
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo
presso l'azienda il GERGO.IT ti rimborserà, tramite
bonifico, dell'importo pagato in fattura.
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In quanto tempo avviene la
consegna del materiale ordinato?
I tempi di consegna del materiale ordinato variano a seconda
della destinazione, dalle 48 alle 72 ore massimo.
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Come vengono calcolati i
costi di spedizione?
Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente dal
sistema, proporzionalmente al peso degli articoli inseriti
nel carrello ed alla destinazione.
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